W - Wissen - "знать"
На протяжении более 15 лет мы работаем В индустрии красоты и все эти годы постоянно изучаем косметические продукты, то из чего они сделаны, какие инновационные технологии и ингредиенты были применены при их создании. Мы предлагаем только те продукты, которые не содержат вредных или спорных компонентов. Для нас важно в какой стране, на каком заводе, в Каких условиях и на каком оборудовании производится парфюмерия, которую мы предлагаем.
Перед тем как подписать контракт с производителем, мы обязательно посещаем его предприятие, для того чтобы убедиться в том, что оно действительно является передовым и современным и затем не менее одного раза в два года мы бываем там для изучения новых разработок. Значительная часть наших поставщиков это достаточно крупные частные семейные предприятия, для которых производство косметики является смыслом жизни и основой благосостояния. Их основным конкурентным преимуществом является высочайшее качество.
В штате нашей компании работают более 10 технологов, прошедших полное обучение на предприятиях производителей и не реже одного раза в год проходящие соответствующую аккредитацию. Это парикмахеры-стилисты, знающие какие продукты наилучшим образом подойдут для того или иного типа волос.
Прежде чем начинать работать, наши продавцы проходят специальное обучение и стажировку в течение нескольких месяцев. Ежегодно они сдают экзамены на знание ингредиентов, красителей, принадлежностей и стандартов общения с покупателями, после чего им присваивается квалификация: первая ступень - продавец, вторая - продавец-консультант, третья - продавец-эксперт, высшая - тренер. Не реже одного раза в месяц каждый продавец посещает тренинги и семинары, проводимые компанией.
Наши технологи менеджеры и продавцы проходят обучение В сфере медицины, чтобы знать необходимую информацию о составе кожи, ногтей, волос и связанных с ними процессах и проблемах.
T - Tun - "делать"
- Изучая производителей и их продукты, мы выбираем лучших из них и с гордостью предлагаем их продукцию Вам. Мы внимательно относимся к отзывам и пожеланиям наших клиентов и сообщаем о них производителю.
- Тесно сотрудничая с салонами красоты, мы предлагаем им не только высококачественные продукты, при помощи которых можно создавать неповторимые образы, но и проводим не менее 30 обучающих занятий в месяц для мастеров с целью максимально раскрыть те или иные нюансы каждого продукта, рассказать о новинках разных производителей.
- Работая с учебными заведениями, мы помогаем им выпускать настоящих профессионалов парикмахерского дела.
- Наша студия постоянно проводит обучение для мастеров города новейшим техникам стрижки, окраски, химической завивки, выпрямлению волос, созданию причесок, а также процедурам (по лечению волос, кератиновому насыщению, ламинированию, экранированию и др.) Не менее 5 раз в год мы проводим различные мастер-классы для парикмахеров, приглашая для их проведения звёзд парикмахерского искусства, топ-стилистов, являющихся чемпионами России, Европы, Мира.